Refund policy

By ClarkFamily is u tevredenheid ons topprioriteit. Indien u om enige rede nie heeltemal tevrede is met u aankoop nie, help ons u graag met 'n terugbesorging of ruiling binne 30 dae na die afleweringsdatum.

Om in aanmerking te kom vir 'n terugbesorging:

Items moet ongebruik, onbeskadig en in hul oorspronklike verpakking wees.

Bewys van aankoop (bestellingsbevestiging of kwitansie) word vereis.

Hoe om 'n terugbesorging te begin:

Kontak eenvoudig ons kliëntediensspan by HELLO@CLARKFAMLLYSHOP.COM met u bestelnommer en rede vir terugbesorging. Ons span sal binne 1-2 werksdae reageer met die volgende stappe.

Terugbetalings sal binne 5-10 werksdae na ontvangs van die terugbesorgde item na u oorspronklike betaalmetode verwerk word.

⚠️ Let asseblief daarop: Sekere items soos finale verkope of gepersonaliseerde produkte mag nie in aanmerking kom vir terugbesorging nie.  Sien ons volledige Terugbetalingsbeleid hieronder vir besonderhede

Koperverantwoordelikheid en Beskrywingsakkuraatheid # 1

By ClarkFamily doen ons baie moeite om deeglike en akkurate produklyste te verskaf, insluitend gedetailleerde geskrewe beskrywings, spesifikasies en beelde wat elke item duidelik verteenwoordig. Kliënte word sterk aangemoedig om alle produkbeskrywings te lees, alle beelde te hersien en enige vrae te vra voordat hulle 'n aankoop voltooi.

Koperverantwoordelikheid en Beskrywingsakkuraatheid # 2

Dit is die kliënt se verantwoordelikheid om alle produkbeskrywings, beelde en geskrewe besonderhede deeglik te hersien voordat 'n aankoop voltooi word. ClarkFamily sal nie verantwoordelik gehou word vir ontevredenheid wat voortspruit uit inligting wat duidelik in die produklys bekend gemaak is nie.  Alle verkope is finaal vir bestellings wat nie aan een van die kwalifiserende terugbetalingskategorieë voldoen wat in hierdie beleid gelys word nie (bedrieglike aktiwiteit, toevallige aankoop, beskadigde produk, ontbrekende pakket of verkeerde item ontvang).

⚠️ Terugsendings of terugbetalings sal nie in die volgende omstandighede uitgereik word nie:

Die kliënt het nie die volledige privaatheidsbeleid, die volledige versendingsbeleid, die volledige diensbepalingsbeleid, die volledige terugkeer- en terugbetalingsbeleid gelees nie, en het nie die volledige produkbeskrywing voor aankoop gelees nie.

Die kliënt het inligting oor die hoof gesien wat duidelik in die produklys of beelde vermeld word.

Die terugsending is gebaseer op 'n persoonlike voorkeur of verandering van denke wat nie verband hou met 'n produkfout of -fout van ons kant nie.

Deur 'n aankoop op CLARKFAMLLYSHOP.COM te voltooi, erken die kliënt dat hulle alle beskikbare produkinligting hersien het en stem saam dat ons lyste die items wat verkoop is, akkuraat verteenwoordig. ClarkFamily is nie aanspreeklik vir ontevredenheid wat voortspruit uit inligting wat duidelik ten tyde van aankoop bekend gemaak is nie. As u glo dat daar 'n werklike fout of wanvoorstelling in een van ons lyste is, kontak asseblief ons ondersteuningspan onmiddellik en ons sal die saak ondersoek en dadelik oplos.

Terugkeer- en Terugbetalingsbeleid —  ClarkFamily

By ClarkFamily is ons verbind tot 'n billike, deursigtige en kliënt-eerste ervaring. Lees asseblief ons volledige terugkeer- en terugbetalingsbeleid sorgvuldig deur voordat u 'n aankoop doen.

Retourversending

Alle kliënte wat by ons winkel koop, kwalifiseer vir gratis retourversending, mits u plaaslike koerier gratis retourversending aanbied. Indien u plaaslike koerier nie gratis retourversending aanbied nie, is die kliënt ten volle verantwoordelik vir die druk van hul eie retourversendingsetiket en die reëling van afhaal met hul plaaslike koerier vanaf dieselfde adres waarheen die produk oorspronklik afgelewer is.

Indien u nie toegang tot 'n etiketdrukker het nie, kontak asseblief u plaaslike USPS- of UPS-ligging, aangesien hulle gratis etiketdrukdienste kan aanbied waar beskikbaar.

 

Terugbetalingsbeleid vir Bedrieglike Debiete

Indien u glo dat 'n bedrieglike debiet op u rekening gemaak is, moet dit binne 60 dae na die bedrieglike aankoopdatum aangemeld word, insluitend 'n afskrif van 'n opgedateerde polisieverslag wat die bedrieglike aktiwiteitsklag spesifiseer, met die beampte se naamkaartjienommer en die volle adres en telefoonnommer waar die beampte werksaam is om die geldigheid van die verslag te verifieer om vir 'n volle terugbetaling te kwalifiseer. Verslae wat na 60 dae gemaak word, sal nie in aanmerking kom nie.

Vermiste Pakket / Bestelling Nie Ontvang Nie

Indien 'n kliënt hul bestelling kanselleer omdat hulle nie hul pakket ontvang het nie, sal 'n volle terugbetaling uitgereik word na 'n 5-werksdae ondersoek, waartydens ons die verskepingsdraer sal kontak om die vermiste pakket op te spoor. Indien die pakket nie opgespoor kan word nie, sal ClarkFamily die kliënt ten volle vergoed en gepaste stappe teen die verskepingsdraer neem.

Verkeerde Item Ontvang

Indien 'n kliënt die verkeerde item ontvang, sal 'n volle terugbetaling of vervanging uitgereik word na 'n 5-werksdae ondersoek. Die kliënt sal versoek word om 'n foto of video van die verkeerde item wat ontvang is, te verskaf.  Die verkoper – nie ClarkFamily nie – is ten volle verantwoordelik vir die dekking van die terugstuurkoste om die verkeerde item terug te stuur en die korrekte een weer te versend. Indien die verkoper kies om die korrekte produk weer te versend en die kliënt toelaat om die verkeerde item te hou, sal die kliënt in kennis gestel word. ClarkFamily sal verseker dat die kliënt ten volle terugbetaal word en sal terugbetaling van die verkoper eis.

Finale Verkoopbeleid

Bestellings wat gekanselleer word of terugbetalingsversoeke wat ingedien word om redes anders as bedrieglike aktiwiteit, toevallige aankoop, beskadigde produk, ontbrekende pakket of ontvangs van die verkeerde item, word as finaal beskou en kwalifiseer nie vir kansellasie of terugbetaling nie.

Toevallige Aankoopbeleid

Ons verstaan dat toevallige aankope gebeur. Byvoorbeeld, 'n kliënt kan hul betalingsinligting gestoor hê en per ongeluk 'n bestelling voltooi terwyl hy hul foon hanteer – soos om dit te laat val en per ongeluk "Voltooi Bestelling" te druk. Ons neem hierdie situasies ernstig op en hanteer dit op 'n geval-tot-geval basis.

Toevallige aankope moet binne 2 dae na die aankoopdatum aangemeld word. 'n Verlenging van tot 14 bykomende dae kan toegestaan word na goedkeuring. Indien die toevallige aankoop tydens 'n vakansie plaasgevind het. Dit is 'n eenmalige uitsondering per kliënt.  Na u eerste toevallige aankoopterugbetaling, is dit u verantwoordelikheid om voorkomende maatreëls te tref, soos om u toestel te stel om outomaties te sluit na 30 sekondes van onaktiwiteit. Enige toevallige aankope wat gemaak word nadat die eerste uitsondering gebruik is, sal nie in aanmerking kom vir 'n terugbetaling nie.

Beleid oor Laster en Wanvoorstelling

ClarkFamily neem sy reputasie ernstig op. Enige kliënt wat opsetlik en kwaadwillig valse of misleidende openbare verklarings maak - insluitend plasings op sosiale media - wat ander ontmoedig om by ons winkel te koop gebaseer op inligting wat duidelik in ons produklyste bekend gemaak is, sal onderhewig wees aan regstappe vir laster. ClarkFamily sal geen verantwoordelikheid aanvaar vir die nalatigheid van derdeparty-verskepingsdraers nie, en enige openbare terugslag wat teen ons maatskappy gerig is as gevolg van 'n draer se versuim om af te lewer, sal dienooreenkomstig aangespreek word. Alle pakkette word professioneel voorberei en in splinternuwe toestand gestuur, en ons vervullingsproses word vir verifikasiedoeleindes gedokumenteer.

Wanneer u by ons aanlynwinkel koop, stem alle kliënte outomaties in tot ons diensbepalings, of u nou daardie diensbepalings lees of nie. Hierdie diensbepalings is gebonde en kan te eniger tyd verander word sonder die kliënt se toestemming, medewete of toestemming.