AGB
Mit einem Kauf in unserem Online-Shop erklären Sie sich automatisch mit unseren Nutzungsbedingungen einverstanden, unabhängig davon, ob Sie diese gelesen haben oder nicht. Diese Nutzungsbedingungen sind verbindlich und können jederzeit ohne vorherige Ankündigung oder Zustimmung des Kunden geändert werden.
Kunden, die in unserem Shop einkaufen, haben Anspruch auf kostenlosen Rückversand, sofern der lokale Versanddienstleister diesen anbietet. Bietet der lokale Versanddienstleister keinen kostenlosen Rückversand an, sind die Kunden selbst dafür verantwortlich, ein Rücksendeetikett zu erstellen und die Abholung des Produkts durch den Versanddienstleister an der Lieferadresse zu beauftragen und zu bezahlen. Sollten Sie keine Möglichkeit zum Ausdrucken von Etiketten haben, wenden Sie sich bitte an USPS oder UPS vor Ort, um ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten (sofern dieser Service dort kostenlos angeboten wird).
Richtlinie zur Stornierung bei betrügerischen Abbuchungen:
Muss innerhalb von 60 Tagen ab Kaufdatum gemeldet werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Richtlinie bei versehentlichem Kauf:
Muss innerhalb von 2 Tagen ab Kaufdatum gemeldet werden. Eine Verlängerung auf 14 Tage ist ausnahmsweise möglich, bedarf jedoch einer Genehmigung.
Sonstige Richtlinien zur Stornierung und Rückerstattung:
Entscheidet sich ein Kunde zur Stornierung der Bestellung, weil das Produkt nicht angekommen ist, erfolgt eine vollständige Rückerstattung nach Abschluss einer fünftägigen Untersuchung. Diese Untersuchung umfasst die Kontaktaufnahme mit dem Versandunternehmen zur Lokalisierung des Pakets. Wird das Paket nicht gefunden, erstatten wir den vollen Betrag und leiten rechtliche Schritte gegen das Versandunternehmen ein. Entscheidet sich ein Kunde zur Stornierung und Rückerstattung, weil ein falsches Produkt geliefert wurde, erfolgt die Rückerstattung ebenfalls nach einer fünftägigen Untersuchung. Diese beinhaltet die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer sowie die Vorlage eines Fotos oder Videos des falschen Artikels durch den Kunden. Der Verkäufer trägt die Kosten für den Rückversand, um das korrekte Produkt zu liefern; alternativ können Sie eine Rückerstattung verlangen, wenn Sie keine weitere Geschäftsbeziehung mit dem Verkäufer wünschen. Wir übernehmen die Rückerstattung an Sie und leiten rechtliche Schritte gegen den Verkäufer ein, um unsererseits eine Erstattung zu erwirken.
Vor einem Kauf in unserem Shop ist es sehr wichtig, dass Sie sorgfältig vorgehen und alle Angaben auf den Bildern sowie in der Artikelbeschreibung genau prüfen. Wir übernehmen keine Haftung, falls Sie Informationen übersehen, die in der Produktbeschreibung oder auf den Bildern aufgeführt waren.
Sofern keine triftigen Gründe wie Betrug, versehentlicher Kauf, beschädigte Ware, Verlust der Sendung oder Lieferung eines falschen Artikels vorliegen, sind alle Bestellungen verbindlich und können weder storniert noch erstattet werden.
Wer unser Unternehmen böswillig verleumdet – sei es aufgrund unserer Nutzungsbedingungen oder weil die entsprechenden Richtlinien (Nutzungsbedingungen, Datenschutz, Versand, Rückgabe und Stornierung) nicht gelesen wurden, denen jeder Kunde bei einem Kauf in unserem Shop automatisch zustimmt –, muss mit rechtlichen Schritten rechnen. Diese Richtlinien werden jedem Kunden vor der Bezahlung und der eigentlichen Bestellabwicklung durch unseren Dropshipping-Partner erneut per E-Mail zugesandt. Jeder Kunde muss auf diese E-Mail mit der Bestätigung antworten, dass er unsere Richtlinien gelesen und verstanden hat; erfolgt keine Antwort, wird der gezahlte Betrag nach 30 Tagen automatisch erstattet.
Kunden, die unsere Richtlinien nicht gelesen, aber dennoch deren Akzeptanz bestätigt haben, und die sich anschließend darüber beschweren, die Inhalte nicht gekannt zu haben – oder die trotz entsprechender Hinweise in den Richtlinien behaupten, nichts davon gewusst zu haben –, werden bei Verleumdung unseres Unternehmens verklagt. Dies gilt auch für Beiträge in sozialen Medien, in denen Kunden vom Kauf in unserem Shop abgeraten wird oder behauptet wird, man habe schlechte Erfahrungen gemacht, weil man Details in der Beschreibung oder auf den Bildern übersehen hat (und somit falsche Erwartungen hatte) oder weil man Bestimmungen in den Richtlinien missachtet hat, die vor dem Start unseres Online-Shops CLARKFAMLLYSHOP.COM aktualisiert wurden.