Refund policy

A ClarkFamily, gamsuwarku ita ce babban fifikonmu. Idan ba ku gamsu da siyan ku gaba ɗaya ba saboda kowane dalili, muna farin cikin taimaka muku da dawowa ko musanya cikin kwanaki 30 daga ranar isarwa.

Domin ku cancanci dawowa:

Dole ne a yi amfani da kayayyaki, ba tare da lalacewa ba, kuma a cikin marufin asali

Ana buƙatar shaidar siye (tabbatar da oda ko rasit)

Yadda ake fara dawowa:

Kawai tuntuɓi ƙungiyar tallafin abokan cinikinmu a HELLO@CLARKFAMLLYSHOP.COM tare da lambar odar ku da dalilin dawowa. Ƙungiyarmu za ta amsa cikin kwanaki 1-2 na kasuwanci tare da matakai na gaba.

Za a sarrafa dawo da kuɗi zuwa hanyar biyan kuɗin ku ta asali cikin kwanakin kasuwanci 5-10 bayan karɓar kayan da aka dawo da su.

⚠️ Lura: Wasu kayayyaki kamar siyarwa ta ƙarshe ko samfuran da aka keɓance ba za su cancanci dawowa ba.  Duba cikakken Manufar Maida Kuɗi a ƙasa don ƙarin bayani

Nauyin Mai Saya & Bayanin Daidaito # 1

A ClarkFamily, muna yin taka tsantsan wajen samar da cikakkun bayanai game da samfura, gami da cikakkun bayanai, ƙayyadaddun bayanai, da hotuna waɗanda ke wakiltar kowane abu a sarari. Ana ƙarfafa abokan ciniki su karanta duk bayanin samfura, su sake duba duk hotuna, kuma su yi duk wata tambaya kafin kammala siyayya.

Nauyin Mai Saya & Bayanin Daidaito # 2

Nauyin abokin ciniki ne ya sake duba duk bayanin samfura, hotuna, da cikakkun bayanai kafin kammala siyayya. ClarkFamily ba za ta ɗauki alhakin rashin gamsuwa da ya samo asali daga bayanin da aka bayyana a fili a cikin jerin samfuran ba.  Duk tallace-tallace na ƙarshe ne ga oda waɗanda ba su cika ɗaya daga cikin rukunan mayar da kuɗi da aka lissafa a cikin wannan manufar ba (aikin zamba, siyayya ta bazata, kayan da suka lalace, fakitin da ya ɓace, ko kayan da aka karɓa ba daidai ba.

⚠️ Ba za a bayar da dawowa ko mayar da kuɗi ba a cikin waɗannan yanayi:

Abokin ciniki ya kasa karanta cikakken manufar sirri, cikakken manufar jigilar kaya, cikakkun sharuɗɗan manufofin sabis, cikakken manufar mayar da kuɗi & maida kuɗi, kuma bai karanta cikakken bayanin samfurin ba kafin siyan.

Abokin ciniki ya yi watsi da bayanan da aka bayyana a sarari a cikin jerin samfuran ko hotuna.

Dawowar ta dogara ne akan fifikon mutum ko canjin ra'ayi wanda ba shi da alaƙa da lahani ko kuskure daga ɓangarenmu.

Ta hanyar kammala siyayya akan CLARKFAMLLYSHOP.COM abokin ciniki ya yarda cewa sun sake duba duk bayanan samfurin da ake da su kuma sun yarda cewa jerinmu suna wakiltar abubuwan da aka sayar daidai. ClarkFamily ba shi da alhakin rashin gamsuwa da ya samo asali daga bayanin da aka bayyana a fili a lokacin siyan. Idan kun yi imanin akwai kuskure na gaske ko kuskuren kuskure a cikin ɗaya daga cikin jerinmu, da fatan za a tuntuɓi ƙungiyar tallafinmu nan da nan kuma za mu bincika kuma mu warware matsalar nan da nan.

Manufar Dawowa & Mayar da Kuɗi —  ClarkFamily

A ClarkFamily, mun himmatu wajen samun ƙwarewa mai adalci, bayyananne, kuma ta farko ga abokin ciniki. Da fatan za a karanta cikakken manufarmu ta dawo da kuɗi da kuma mayar da kuɗi a hankali kafin yin sayayya.

Jigilar Dawowa

Duk abokan cinikin da suka saya daga shagonmu sun cancanci jigilar kaya kyauta, muddin mai jigilar kaya na gida yana ba da jigilar kaya kyauta. Idan mai jigilar kaya na gida ba ya bayar da jigilar kaya kyauta, abokin ciniki yana da cikakken alhakin buga lakabin jigilar kaya na dawowa da kuma shirya ɗaukar kaya tare da mai jigilar kaya na gida daga adireshin da aka kawo samfurin zuwa.

Idan ba ku da damar samun firintar lakabi, da fatan za a tuntuɓi wurin USPS ko UPS na gida, domin suna iya bayar da ayyukan buga lakabi kyauta inda akwai.

Dokar Mayar da Kuɗin Zamba ta Zamba

Idan kun yi imanin cewa an yi zargin zamba a asusunku, dole ne a ba da rahotonsa cikin kwanaki 60 daga ranar siyan zamba, gami da kwafin rahoton 'yan sanda na zamani wanda ya ƙayyade kuɗin ayyukan zamba wanda ke ɗauke da lambar lambar jami'an da cikakken adireshi da lambar waya da jami'in da ke aiki a wurin don tabbatar da sahihancin rahoton don cancantar samun cikakken mayar da kuɗi. Rahotannin da aka yi bayan kwanaki 60 ba za su cancanci ba.

Ba a Karɓi Kunshin / Oda Ba

Idan abokin ciniki ya soke odar sa saboda rashin karɓar kunshin sa, za a bayar da cikakken mayar da kuɗi bayan bincike na kwanaki 5 na kasuwanci, a lokacin za mu tuntuɓi mai jigilar kaya don gano kunshin da ya ɓace. Idan ba za a iya gano kunshin ba, ClarkFamily zai mayar wa abokin ciniki cikakken kuɗin kuma ya ɗauki matakin da ya dace a kan mai jigilar kaya.

An Karɓi Abu Ba Daidai Ba

Idan abokin ciniki ya karɓi abu ba daidai ba, za a bayar da cikakken mayar da kuɗi ko maye gurbinsa bayan bincike na kwanaki 5 na kasuwanci. Za a buƙaci abokin ciniki ya bayar da hoto ko bidiyo na abin da ba daidai ba da aka karɓa.  Mai siyarwa — ba ClarkFamily ba — shi ne ke da cikakken alhakin biyan kuɗin jigilar kaya don mayar da kayan da ba daidai ba da kuma sake aika wanda ya dace. Idan mai siyarwa ya zaɓi sake aika kayan da ya dace kuma ya ba abokin ciniki damar ajiye kayan da ba daidai ba, za a sanar da abokin ciniki. ClarkFamily zai tabbatar da an mayar da abokin ciniki cikakken kuɗi kuma zai nemi a biya shi diyya daga mai siyarwa.

Manufar Siyarwa ta Ƙarshe

Umarnin da aka soke ko buƙatun mayar da kuɗi waɗanda aka gabatar saboda dalilai banda ayyukan zamba, siyayya ta bazata, kayan da suka lalace, fakitin da ya ɓace, ko karɓar kayan da ba daidai ba ana ɗaukar su na ƙarshe kuma ba su cancanci a soke su ko a mayar da su kuɗi ba

Manufar Siyayya ta bazata

Mun fahimci cewa sayayya ta bazata na faruwa. Misali, abokin ciniki na iya samun bayanan biyan kuɗinsa kuma ya kammala oda ba da gangan ba yayin da yake sarrafa wayarsa — kamar sauke ta da danna "Oda Cikakke" ba da gangan ba. Muna ɗaukar waɗannan yanayi da mahimmanci kuma muna magance su bisa ga kowane hali.

Dole ne a bayar da rahoton sayayya ta bazata cikin kwanaki 2 na ranar siyan. Ana iya ƙara ƙarin kwanaki 14 bayan amincewa. Idan siyayyar bazata ta faru a lokacin hutu.  Wannan keɓancewa ne na lokaci ɗaya ga kowane abokin ciniki. Bayan kuɗin farko na siyan ku na bazata, alhakin ku ne ku ɗauki matakan kariya, kamar saita na'urar ku ta kulle ta atomatik bayan daƙiƙa 30 na rashin aiki. Duk wani siyayyar bazata da aka yi bayan an yi amfani da keɓancewa na farko ba zai cancanci a mayar da kuɗi ba.

Manufar Bata & Bayyana Ba daidai ba

ClarkFamily tana ɗaukar sunanta da muhimmanci. Duk wani abokin ciniki da ya yi maganganun ƙarya ko na ɓatar da jama'a da gangan - gami da rubuce-rubucen kafofin watsa labarun - yana hana wasu siyayya daga shagonmu bisa ga bayanan da aka bayyana a sarari a cikin jerin samfuranmu, za a shigar da shi gaban shari'a don ɓata suna. ClarkFamily ba za ta karɓi alhakin sakacin kamfanonin jigilar kaya na ɓangare na uku ba, kuma duk wani martanin jama'a da aka kai wa kamfaninmu saboda gazawar kamfanin jigilar kaya za a magance shi daidai da haka. Duk fakitin an shirya su da ƙwarewa kuma an aika su cikin sabon yanayi, kuma tsarin cika mu an rubuta shi don dalilai na tabbatarwa.

Lokacin da kuke siyayya daga shagonmu na kan layi, duk abokan ciniki suna amincewa da sharuɗɗan sabis ɗinmu ta atomatik idan kun karanta waɗannan sharuɗɗan sabis ko a'a. Waɗannan sharuɗɗan sabis ɗin an ɗaure su kuma ana iya canza su kowane lokaci ba tare da izinin abokan ciniki ba.