सेवा की शर्तें

हमारे ऑनलाइन स्टोर से खरीदारी करते समय, आप हमारी सर्विस की शर्तों से अपने-आप सहमत हो जाते हैं, चाहे आपने उन्हें पढ़ा हो या नहीं। ये शर्तें बाध्यकारी हैं और इन्हें ग्राहकों की जानकारी या सहमति के बिना कभी भी बदला जा सकता है।

हमारे स्टोर से खरीदारी करने वाले सभी ग्राहक मुफ़्त रिटर्न शिपिंग के लिए पात्र हैं, बशर्ते आपका लोकल शिपिंग कूरियर मुफ़्त रिटर्न शिपिंग की सुविधा देता हो। अगर आपका लोकल कूरियर मुफ़्त रिटर्न शिपिंग की सुविधा नहीं देता है, तो ग्राहक खुद अपना शिपिंग रिटर्न लेबल प्रिंट करने और उसी पते से प्रोडक्ट पिकअप करने के लिए लोकल शिपिंग कंपनी/कूरियर का खर्च उठाने के लिए पूरी तरह ज़िम्मेदार होंगे। अगर आपके पास प्रिंटिंग लेबल मशीन नहीं है, तो मुफ़्त रिटर्न लेबल प्रिंट करने के लिए अपने लोकल USPS या UPS से संपर्क करें (बशर्ते USPS या UPS यह सुविधा मुफ़्त में देते हों)।

धोखाधड़ी वाले चार्ज रद्द करने की पॉलिसी:

पूरा रिफंड पाने के लिए खरीदारी की तारीख से 60 दिनों के भीतर इसकी सूचना देनी होगी।

गलती से खरीदारी की पॉलिसी:

खरीदारी की तारीख से 2 दिनों के भीतर इसकी सूचना देनी होगी। इसमें 14 दिनों तक की छूट मिल सकती है, लेकिन इसके लिए मंज़ूरी ज़रूरी है।

रद्दीकरण और रिफंड की अन्य पॉलिसी

अगर कोई ग्राहक प्रोडक्ट न मिलने के कारण अपना ऑर्डर रद्द करने का फ़ैसला करता है, तो 5 दिनों की जांच पूरी होने के बाद उसे पूरा रिफंड मिलेगा। इस जांच में हम आपके खोए हुए पैकेज का पता लगाने के लिए शिपिंग कंपनी से संपर्क करेंगे। अगर आपका पैकेज नहीं मिलता है, तो हम आपको पूरा पैसा वापस कर देंगे और शिपिंग कंपनी के ख़िलाफ़ कानूनी कार्रवाई करेंगे। अगर कोई ग्राहक गलत प्रोडक्ट मिलने के कारण अपना ऑर्डर रद्द करने और रिफंड पाने का फ़ैसला करता है, तो 5 दिनों की जांच पूरी होने के बाद उसे पूरा रिफंड मिलेगा। इस जांच में हम सेलर से संपर्क करेंगे और ग्राहक को गलत आइटम की फ़ोटो या वीडियो देनी होगी। आपको सही प्रोडक्ट देने के लिए सेलर ही आपके रिटर्न शिपिंग का खर्च उठाएगा, या अगर आप उस सेलर के साथ आगे कोई लेन-देन नहीं करना चाहते हैं, तो आप सीधे रिफंड मांग सकते हैं। आपको रिफंड देने के लिए हम पूरी तरह ज़िम्मेदार होंगे और सेलर से रिफंड और भरपाई के लिए कानूनी कार्रवाई करेंगे।

हमारे स्टोर से खरीदारी करने से पहले यह बहुत ज़रूरी है कि आप पूरी सावधानी बरतें और खरीदारी करने से पहले तस्वीरों और आइटम के विवरण में लिखी हर चीज़ को ध्यान से देखें।  अगर आप डिस्क्रिप्शन या तस्वीरों में लिखी किसी बात को नज़रअंदाज़ कर देते हैं, तो उसके लिए हम ज़िम्मेदार नहीं होंगे।

अगर कोई ग्राहक बिना किसी ठोस वजह (जैसे धोखाधड़ी, गलती से खरीदारी, खराब प्रोडक्ट, गायब पैकेज या गलत सामान मिलना) के ऑर्डर कैंसिल करता है या रिफंड मांगता है, तो सभी ऑर्डर फाइनल माने जाएंगे और उन्हें न तो कैंसिल किया जा सकेगा और न ही उनका रिफंड मिलेगा।

अगर कोई हमारी सर्विस की शर्तों या सर्विस पॉलिसी, प्राइवेसी पॉलिसी, शिपिंग पॉलिसी, रिटर्न और कैंसिलेशन पॉलिसी (जिनके लिए हर ग्राहक हमारे स्टोर से खरीदारी करते समय अपने आप साइन-अप करता है) को न पढ़ने की वजह से बुरी नीयत से हमारी कंपनी की बदनामी करता है, तो उस पर कानूनी कार्रवाई की जाएगी। ऑर्डर प्लेस होने से पहले (CLARKFAMILY हमारे ड्रॉप-शिपिंग पार्टनर के ज़रिए हर ऑर्डर पूरा करता है) और पेमेंट होने से पहले, ये पॉलिसी हर ग्राहक को ईमेल से दोबारा भेजी जाती हैं। हर ग्राहक को ईमेल का जवाब 'YES YOU READ AND UNDERSTAND OUR POLICIES' लिखकर देना होता है। अगर ग्राहक ईमेल का जवाब नहीं देता है, तो 30 दिनों के बाद उसका पैसा अपने आप रिफंड कर दिया जाएगा।

अगर कोई ग्राहक हमारी पॉलिसी पढ़े बिना ही 'YES' का जवाब देता है और बाद में नाराज़ होता है कि उसे हमारी पॉलिसी के बारे में पता नहीं था या उसे यह नहीं पता था कि हमारी पॉलिसी में क्या लिखा है, और फिर भी वह हमारी बदनामी करके हमारे बिज़नेस को नुकसान पहुँचाने का फैसला करता है, तो उस पर केस किया जाएगा। इसमें सोशल मीडिया पर ऐसी पोस्ट करना भी शामिल है जिसमें ग्राहकों को हमारे स्टोर से खरीदारी न करने के लिए कहा जाए या यह कहा जाए कि आपका अनुभव खराब रहा क्योंकि आपने डिस्क्रिप्शन या तस्वीरों में लिखी किसी बात को नज़रअंदाज़ कर दिया (जो आपको लगा कि मिल रहा है लेकिन नहीं मिला) या हमारी पॉलिसी में लिखी किसी बात को नज़रअंदाज़ कर दिया (ये सभी पॉलिसी CLARKFAMLLYSHOP.COM पर हमारे ऑनलाइन स्टोर के लॉन्च से पहले अपडेट की गई थीं