서비스 약관

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당사 스토어에서 구매한 모든 고객은 무료 반품 배송 혜택을 받을 자격이 있으나, 이는 이용하시는 현지 배송 업체가 무료 반품 배송을 지원하는 경우에 한합니다. 현지 배송 업체가 무료 반품 배송을 지원하지 않는 경우, 고객은 직접 반품 라벨을 출력하고 제품이 배송되었던 주소지에서 배송 업체가 제품을 수거해 갈 수 있도록 비용을 지불해야 합니다. 라벨 출력 장비가 없는 경우, USPS나 UPS에서 무료 반품 라벨을 제공한다면 해당 업체에 연락하여 라벨을 출력할 수 있습니다.

부정 결제(사기성 결제) 취소 정책:

전액 환불을 받으려면 구매일로부터 60일 이내에 신고해야 합니다.

실수 구매 정책:

구매일로부터 2일 이내에 신고해야 합니다. 예외적으로 14일까지 기간이 연장될 수 있으나, 이는 별도의 승인을 받아야 합니다.

기타 취소 및 환불 정책

제품을 수령하지 못해 주문을 취소하는 경우, 5일간의 조사(분실된 택배 위치 확인을 위한 배송 업체 연락 등 포함)가 완료된 후 전액 환불을 받게 됩니다. 택배를 찾지 못할 경우 당사가 전액 환불해 드리며, 해당 배송 업체에 대해 법적 조치를 취할 것입니다. 잘못된 제품을 수령하여 주문을 취소하고 환불을 요청하는 경우, 5일간의 조사(판매자 연락 및 고객의 오배송 상품 사진/영상 제출 등 포함)가 완료된 후 전액 환불을 받게 됩니다. 올바른 제품을 받기 위해 판매자에게 반품하는 배송비는 판매자가 전액 부담해야 하며, 해당 판매자와 더 이상 거래하고 싶지 않다면 단순히 환불을 요청할 수도 있습니다. 당사가 고객님께 환불을 책임지고 진행하며, 판매자에게는 환불 및 당사 비용 보전에 대한 법적 책임을 물을 것입니다.

당사 스토어에서 구매하기 전에 상품 설명뿐만 아니라 이미지에 포함된 모든 내용을 꼼꼼히 확인하고 주의 깊게 살펴보는 등 충분한 사전 확인 절차를 거치는 것이 매우 중요합니다.  상품 설명이나 사진에 명시된 내용을 확인하지 않아 발생한 문제에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다.

사기, 실수로 인한 구매, 제품 파손, 배송 누락, 오배송 등의 정당한 사유 없이 고객이 임의로 주문을 취소하거나 환불을 요청하는 경우, 해당 주문은 최종 확정된 것으로 간주되어 취소나 환불이 불가능합니다.

당사의 서비스 약관이나 정책(서비스 이용 약관, 개인정보 처리방침, 배송 정책, 반품 및 취소 정책)을 숙지하지 않은 상태에서 구매를 진행했음에도 불구하고, 악의적인 의도로 당사의 명예를 훼손하는 행위를 할 경우 법적 조치를 취할 수 있습니다. 당사의 모든 정책은 고객이 구매를 확정하고 결제하기 전, 주문 처리 파트너(CLARKFAMILY)를 통해 이메일로 다시 한번 발송됩니다. 고객은 해당 이메일에 "정책을 읽고 이해했다(YES)"는 내용으로 회신해야 하며, 회신하지 않을 경우 30일 후 자동으로 환불 처리됩니다.

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