Termos de serviço

Ao comprar em nossa loja online, você concorda automaticamente com nossos termos de serviço, independentemente de tê-los lido ou não. Estes termos são vinculativos e podem ser alterados a qualquer momento, sem necessidade de permissão, conhecimento ou consentimento dos clientes.

Todos os clientes que compram em nossa loja têm direito ao frete de devolução gratuito, desde que a transportadora local ofereça essa opção. Caso a transportadora local não ofereça frete de devolução gratuito, o cliente é totalmente responsável por imprimir a própria etiqueta de devolução e pagar pela coleta do produto pela transportadora local no mesmo endereço para o qual o produto foi enviado. Se você não tiver uma impressora de etiquetas, entre em contato com a USPS ou UPS local para imprimir uma etiqueta de devolução gratuita, caso essas empresas ofereçam esse serviço sem custo.

Política de cancelamento por cobranças fraudulentas:

A situação deve ser comunicada em até 60 dias a partir da data da compra para que você receba o reembolso integral.

Política de compra acidental:

A situação deve ser comunicada em até 2 dias a partir da data da compra. Um prazo estendido de até 14 dias pode ser concedido, mas requer aprovação prévia.

Outras políticas de cancelamento e reembolso

Se o cliente decidir cancelar o pedido por não ter recebido o produto, receberá o reembolso integral após a conclusão de uma investigação de 5 dias, que envolve nosso contato com a transportadora para localizar o pacote extraviado. Se o pacote não for encontrado, faremos o reembolso total e tomaremos medidas legais contra a transportadora. Se o cliente decidir cancelar o pedido e solicitar reembolso por ter recebido o produto errado, receberá o reembolso integral após uma investigação de 5 dias, que envolve nosso contato com o vendedor e o envio, pelo cliente, de uma foto ou vídeo do item incorreto. O vendedor será totalmente responsável pelo pagamento do frete de devolução para enviar o produto correto; alternativamente, você pode simplesmente solicitar o reembolso caso não queira mais lidar com aquele vendedor. Nós nos responsabilizaremos pelo seu reembolso e tomaremos medidas legais contra o vendedor para sermos ressarcidos.

Antes de comprar em nossa loja, é muito importante que você aja com diligência, analisando atentamente todas as informações contidas nas imagens e na descrição do item.  Não nos responsabilizamos caso você deixe passar alguma informação que constava na descrição ou nas imagens do produto.

Uma vez realizado o pedido, este é definitivo e não poderá ser cancelado nem reembolsado, exceto nos casos de fraude, compra acidental, produto danificado, pacote extraviado ou recebimento de item incorreto.

Qualquer pessoa que, agindo de má-fé, difame nossa empresa devido aos nossos termos de serviço — ou por não ter lido a política de termos de serviço, política de privacidade, política de envio ou política de devolução e cancelamento (as quais cada cliente aceita automaticamente ao comprar em nossa loja) — estará sujeita a medidas legais. Essas políticas são enviadas novamente por e-mail a cada cliente antes da efetivação do pedido pela CLARKFAMILY (via nosso parceiro de *dropshipping* responsável pelo atendimento) e antes do pagamento; o cliente deve responder ao e-mail confirmando que leu e compreendeu as políticas. Caso o cliente não responda ao e-mail, o valor pago será automaticamente reembolsado após 30 dias.

Clientes que não leram nossas políticas, mas responderam "SIM" (confirmando a leitura) e depois se sentiram insatisfeitos por desconhecerem as regras — ou por não terem notado informações contidas nelas — e decidirem prejudicar nosso negócio difamando nossa imagem, serão processados. Isso inclui postagens em redes sociais aconselhando outros a não comprarem em nossa loja ou relatando experiências negativas decorrentes de terem ignorado informações na descrição ou nas imagens (sobre o que esperavam receber versus o que receberam) ou detalhes presentes em nossas políticas, as quais foram todas atualizadas antes do lançamento de nossa loja online, CLARKFAMLLYSHOP.COM