Terms of service

Unaponunua kutoka duka letu la mtandaoni unakubali kiotomatiki masharti yetu ya huduma iwapo utasoma masharti hayo ya huduma au la. Masharti haya ya huduma yanafungwa na yanaweza kubadilishwa wakati wowote bila idhini ya mteja kujua au kukubali.

Wateja wetu wote wanaonunua kutoka duka letu wanastahili usafirishaji wa bure wa kurudisha, tu ikiwa mjumbe wako wa usafirishaji wa ndani anaruhusu usafirishaji wa bure wa kurudisha. Ikiwa mjumbe wako wa ndani haruhusu usafirishaji wa bure wa kurudisha basi wateja wote wanawajibika kikamilifu kwa kuchapisha lebo yako ya kurudisha ya usafirishaji na kumlipa mjumbe wa kampuni yako ya usafirishaji wa ndani ili kuchukua bidhaa kutoka kwa anwani ile ile ambayo bidhaa ilisafirishwa. Ikiwa huna mashine ya lebo ya kuchapisha tafadhali wasiliana na USPS au UPS yako ya ndani ili kuchapisha lebo ya bure ya kurudisha kwako, tu ikiwa USPS au UPS wanayo bure.

Sera ya kughairi gharama za ulaghai:

Lazima iripotiwe ndani ya siku 60 kuanzia tarehe ya ununuzi ili kupokea marejesho kamili

Sera ya Ununuzi wa Ajali:

Lazima iripotiwe ndani ya siku 2 kuanzia tarehe ya ununuzi. Kukubalika kwa siku 14 kunaweza kuongezwa kwenye hiyo lakini lazima kuidhinishwe.

 Sera nyingine ya kurejeshewa pesa

Ikiwa mteja wetu ataamua kughairi agizo lake kwa kutopokea bidhaa yake basi wateja wote watapokea marejesho kamili baada ya uchunguzi wa siku 5 kukamilika, ambayo inatuhusisha kuwasiliana na kampuni ya usafirishaji ili kupata kifurushi chako kilichopotea. Ikiwa kifurushi chako hakitapatikana tutakurejeshea pesa kikamilifu na tutachukua hatua za kisheria dhidi ya kampuni ya usafirishaji. Ikiwa mteja wetu yeyote ataamua kughairi agizo lake na kuomba marejesho kutokana na kupokea bidhaa isiyofaa basi wateja wote watapokea marejesho kamili baada ya uchunguzi wa siku 5 kukamilika, ambayo inatuhusisha kuwasiliana na muuzaji, na mteja kutoa picha au video ya bidhaa isiyofaa. Muuzaji atakuwa na jukumu kamili la kulipa usafirishaji wako wa kurudi kwake ili kukupa bidhaa sahihi au unaweza kuomba marejesho tu ikiwa hutaki kushughulika na muuzaji huyo tena. Tutakuwa na jukumu kamili la kukupa marejesho yako na kuchukua hatua za kisheria dhidi ya muuzaji kwa kuturejeshea pesa na kutulipa.

Ni muhimu sana kabla ya kununua kutoka dukani kwetu kwamba ufanye bidii kwa kuzingatia kikamilifu na kuangalia kila kitu kilichoandikwa kwenye picha na pia katika maelezo ya bidhaa kabla ya kufanya ununuzi.  Hatutawajibika kwa wewe kupuuza kitu ambacho unapaswa kuona kimeandikwa katika maelezo au kimeandikwa kwenye picha.

Ikiwa mteja wetu yeyote ataghairi au kuomba kurejeshewa pesa bila sababu nyingine yoyote ile ya ulaghai akinunua bidhaa iliyoharibika au kifurushi kilichopotea au kupokea bidhaa isiyofaa basi maagizo yote ni ya mwisho na hayawezi kughairiwa wala kurejeshewa pesa.

Mtu yeyote ambaye kwa nia mbaya kwa nia mbaya anasababisha kashfa ya utu dhidi ya kampuni yetu kutokana na masharti ya huduma yetu au kwa sababu umeshindwa kusoma masharti ya huduma, sera ya faragha, sera ya usafirishaji, sera ya kurejesha na kughairi ambayo kila mteja anajisajili kiotomatiki, na unaponunua kutoka dukani kwetu.  Sera hizi hutumwa kiotomatiki kwa kila mteja tena kwa barua pepe kabla ya agizo lake kuwekwa na CLARKFAMILY kupitia mshirika wetu wa usafirishaji wa drop ambaye alitimiza kila agizo na kabla agizo halijalipwa, kila mteja lazima ajibu barua pepe kwa NDIYO UNAISOMA NA KUELEWA SERA ZETU, na ikiwa mteja hatajibu barua pepe pesa zake zitarejeshwa kiotomatiki siku 30 baada ya kuzinduliwa.

Mteja yeyote ambaye alishindwa kusoma sera zetu na bado akachagua kujibu NDIYO kwa sera zetu na kusikitishwa kwamba hakujua hizo zilikuwa sera zetu AU HAKUJUA KWAMBA IMEANDIKWA KATIKA SERA ZETU na bado akaamua kudhuru biashara yetu kwa kusababisha kashfa ya tabia atashtakiwa ambayo ni pamoja na chapisho la mitandao ya kijamii kuwaambia wateja wasinunue kutoka dukani kwetu au ulikuwa na uzoefu mbaya kwa sababu ulipuuza kitu katika maelezo au kwenye picha ambazo ulidhani unapokea lakini hukupata au kupuuza kitu kilichoandikwa katika sera zetu ambacho kilisasishwa kabla ya uzinduzi wa duka letu la mtandaoni katika CLARKFAMLLYSHOP.COM